취소·환불 안내

시행일: 2026년 10월 2일

상품별 청약철회 기준

색상 조합이나 각인을 지정해 만드는 상품은 주문 제작 상품입니다. 문의로 견적을 받아 만드는 단체 굿즈·시제품 제작도 같은 맞춤 제작입니다.

주문 제작 상품

주문하신 색상 조합과 각인 문구대로 주문을 받은 뒤에 제작합니다. 다시 팔 수 없는 물건이라 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한됩니다. 이 내용은 주문 전에 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

입금대기·제작대기 단계는 주문 조회 화면에서 직접 취소하실 수 있습니다.

선물하기로 결제하신 경우

선물하기는 구매자가 결제를 마치고, 받는 분이 이후 직접 배송지를 입력하는 방식입니다. 결제는 배송지 입력 전에 먼저 이뤄지며, 받는 분이 안내된 기한 안에 배송지를 입력하지 않으면 주문이 만들어지지 않은 채 결제가 자동으로 취소됩니다. 기한은 결제 완료 화면에 표시됩니다.

받는 분이 기한 안에 배송지를 입력하면 그 시점부터 위 「주문 제작 상품」의 취소·환불 기준이 그대로 적용됩니다.

단체 굿즈 · 시제품 제작

문의를 받고 견적을 드린 뒤, 확정(결제 또는 입금)하시면 제작을 시작합니다.

제작 착수 시점은 확정 안내에 표시됩니다. 시제품 제작은 보내주신 설계 파일 그대로 만들며, 설계 파일 자체의 결함으로 생긴 실패는 재작업·환불 대상이 아닙니다. 저희 제작 불량·오제작은 아래 「불량·오제작」 기준대로 재제작 또는 환불해 드립니다.

재고 판매 상품

미리 만들어 둔 완제품은 받으신 날부터 7일 이내에 청약철회하실 수 있습니다.

다만 아래의 경우에는 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임으로 상품이 훼손된 경우 (포장을 열어 확인한 것은 훼손이 아닙니다)
• 사용이나 일부 소비로 상품 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

주문 조회 화면에서 직접 취소되지 않는 시점이라면 문의해 주세요. 발송 이후의 철회는 화면에서 처리되지 않습니다.

환불 방법

• 카드 결제: 결제 취소로 처리됩니다. 카드사에 따라 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 무통장입금: 알려 주신 계좌로 이체해 드립니다. 보통 1~2영업일이 걸립니다.

환불이 바로 처리되지 않는 경우 주문 상태가 환불대기로 표시되며, 처리가 끝나면 메일로 알려 드립니다.

주문에 사용하신 포인트는 취소·환불 시 그대로 돌려드립니다. 사용하신 쿠폰도 다시 쓰실 수 있습니다.

불량·오제작

제작 착수 이후라도 아래의 경우에는 재제작 또는 환불해 드립니다. 이때는 주문 제작 상품인지 재고 판매 상품인지를 가리지 않습니다.

• 주문하신 것과 다른 색상·각인으로 제작된 경우
• 배송 중 파손된 경우
• 출력 불량으로 사용에 지장이 있는 경우

수령 후 7일 이내에 주문번호와 함께 문의해 주세요. 사진을 함께 보내 주시면 처리가 빠릅니다.

불량이 아닌 것

3D 프린팅으로 만드는 물건이라 아래는 정상 범위입니다.

• 표면에 보이는 미세한 레이어 결
• 화면에서 본 색과 실물 색의 미묘한 차이 (화면 설정에 따라 달라집니다)
• 같은 색이라도 생산 시기에 따른 아주 작은 색조 차이

배송비

• 단순 변심으로 발송 이후에 취소하시는 경우, 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
• 무료배송으로 받으신 주문을 단순 변심으로 철회하시는 경우, 보내 드리는 데 든 배송비가 환불액에서 차감될 수 있습니다.
• 불량·오제작·파손의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.

문의

• 이메일: kiki9287@naver.com
• 주문 조회 화면에서도 문의하실 수 있습니다

분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회(kca.go.kr / 1372)에 조정을 신청하실 수 있습니다.